Zásady ochrany osobných údajov Posledná aktualizácia: 1. január 2025 V spoločnosti Zentima nám záleží na vašom súkromí. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje, keď komunikujete s našou webovou stránkou a službami. Prístupom na platformu Zentima („Platforma“) alebo jej používaním súhlasíte s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Rozsah pôsobnosti týchto zásad Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na používanie platformy Zentima, vrátane jej webovej stránky a všetkých súvisiacich služieb. Tieto zásady ochrany osobných údajov zahŕňajú: O nás a kontaktné informácie Údaje, ktoré zhromažďujeme Ako zhromažďujeme vaše údaje Ako používame vaše údaje Právne základy na používanie vašich údajov Ako zdieľame vaše údaje Ako ukladáme a zabezpečujeme vaše údaje Uchovávanie údajov Vaše práva na ochranu údajov Marketing Zásady ochrany osobných údajov iných webových stránok Ochrana súkromia maloletých Aktualizácie týchto zásad Ako nás kontaktovať O nás a kontaktné informácie Platforma Zentima je vo vlastníctve a prevádzke spoločnosti Sevia, s.r.o. („my“, „nás“ alebo „naše“). Spoločnosť Sevia s.r.o je registrovaná na Slovensku (EÚ) na adrese: Stare Grunty 52/A, 841 04 Bratislava, Slovensko IČO: 44035918, DIČ: 2022573938, DIČ EÚ: SK2022573938. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc týkajúcu sa Zásad ochrany osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv, kontaktujte nás prosím e-mailom na adrese support@zentima.com, prostredníctvom online kontaktného formulára na adrese www.zentima.com/contact alebo poštou na adresu Stare Grunty 52/A, 841 04 Bratislava, Slovensko. Údaje, ktoré zbierame Zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov: Priamo od vás Údaje o účte: celé meno, e-mail, telefón, fotografia Komunikačné údaje: celé meno, e-mail, telefón, krajina, obsah správy Ďalšie údaje: odpovede v prieskumoch, referencie, nahraný obsah Automaticky zhromažďované Technické údaje: IP adresa, údaje z protokolov a o používaní, údaje o zariadení, údaje o polohe zariadenia a ďalšie údaje na analytické účely. Súbory cookie a údaje o sledovaní: Používajú sa na zlepšenie funkčnosti, analýzu výkonu a podporu marketingových aktivít. Údaje z externých zdrojov Informácie získavame od marketingových partnerov, ktorí nám poskytujú údaje o potenciálnych zákazníkoch našich obchodných služieb. Ako zhromažďujeme vaše údaje Väčšinu informácií získavame priamo od vás. Konkrétne zhromažďujeme a spracovávame vaše údaje, keď: sa zaregistrujete: prihlásite sa k odberu našich všeobecných a/alebo personalizovaných newsletterov Odosielate formuláre: Vyplníte akékoľvek kontaktné formuláre, napríklad pri žiadosti o informácie o nehnuteľnosti alebo pri odosielaní všeobecnej žiadosti. Registrácia agenta: Pridané administratívnym personálom vašej spoločnosti v akomkoľvek firemnom účte. Nahrávate obsah: Nahrávate nehnuteľnosti a/alebo iný obsah Poskytujete spätnú väzbu: Dobrovoľne sa zúčastňujete prieskumov alebo zdieľate spätnú väzbu prostredníctvom diskusných fór a/alebo e-mailu. Referencie: Dobrovoľné zdieľanie referencií prostredníctvom diskusných fór a/alebo e-mailu. Používanie našej webovej stránky: Prístup alebo prehliadanie našej platformy, kde sa údaje zbierajú prostredníctvom súborov cookie. Ako používame vaše údaje Vaše údaje používame na tieto účely: Poskytovanie služieb: Na poskytovanie, analýzu a údržbu našich služieb, umožnenie interakcie a používania našej platformy a služieb a filtrovanie ponúk na základe preferencií a/alebo lokalít. Interakcie používateľov: komunikácia medzi používateľmi (predajcami/kupujúcimi) Zákaznícka podpora: Na riešenie vašich dotazov alebo problémov. Vylepšenia: Na zlepšovanie našich služieb a vývoj nových. Marketing: Na zasielanie príležitostných newsletterov a aktualizácií prispôsobených vašim záujmom. Analytika a vylepšenia: Na hodnotenie výkonu platformy a zlepšenie používateľského zážitku pomocou nástrojov, ako je Google Analytics. Právne záležitosti: Na splnenie zákonných povinností a ochranu práv. Osobné údaje môžeme agregovať alebo anonymizovať s cieľom odstrániť akékoľvek prvky, ktoré by vás mohli identifikovať, a využiť tieto informácie na účely uvedené vyššie, vrátane analýzy vzorov využívania služieb, vylepšovania funkcií a podpory výskumu. S anonymizovanými údajmi sa bude zaobchádzať výlučne v ich anonymizovanej podobe, bez akýchkoľvek pokusov o ich opätovnú identifikáciu, pokiaľ to nevyžaduje zákon. Právne základy na používanie vašich údajov S vašimi osobnými údajmi nakladáme len vtedy, ak máme platný právny dôvod podľa platných zákonov. Patrí sem situácia, keď máme váš súhlas, musíme splniť zákonné povinnosti, plniť zmluvu, chrániť vaše práva alebo presadzovať oprávnené obchodné záujmy. Pri spracúvaní vašich osobných údajov sa môžeme opierať o nasledujúce právne základy: Súhlas: vaše údaje môžu byť spracované, ak ste nám výslovne udelili povolenie na konkrétny účel, napríklad na odber noviniek. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Zmluva: vaše údaje spracúvame, ak je to potrebné na splnenie našich zmluvných záväzkov voči vám, napríklad na poskytovanie služieb, vrátane našich služieb na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy s vami. Oprávnené záujmy: vaše osobné údaje môžeme spracúvať na dosiahnutie oprávnených obchodných cieľov, pričom tieto ciele neprevažujú nad vašimi záujmami, základnými právami a/alebo slobodami. Zákonné povinnosti: Vaše údaje môžeme spracúvať na účely dodržiavania zákonných požiadaviek, napríklad spolupráce s orgánmi činnými v trestnom konaní alebo regulačnými orgánmi, ochrany našich zákonných práv alebo poskytovania informácií ako dôkazov v súdnych konaniach. Tento rámec zaručuje, že vaše údaje sú spravované zodpovedne a výlučne na účely, ktoré sú v súlade s platnými právnymi normami. 1. Účel použitia/spracovania Poskytovanie služieb Typ používaných osobných údajov Údaje o účte Komunikačné údaje Iné údaje Technické údaje Súbory cookie a údaje o sledovaní Právny základ Zmluva 2. Účel použitia/spracovania Interakcie používateľov Typ používaných osobných údajov Komunikačné údaje Právny základ Zmluva 3. Účel použitia/spracovania Zákaznícka podpora Typ používaných osobných údajov Komunikačné údaje Technické údaje Súbory cookie a údaje o sledovaní Právny základ Zmluva 4. Účel použitia/spracovania Zlepšenia Typ používaných osobných údajov Údaje o účte Komunikačné údaje Iné údaje Technické údaje Súbory cookie a údaje o sledovaní Právny základ Oprávnené záujmy 5. Účel použitia/spracovania Marketing Typ používaných osobných údajov Údaje o účte Komunikačné údaje Iné údaje Technické údaje Súbory cookie a údaje o sledovaní Právny základ Súhlas 6. Účel použitia/spracovania Analytika a vylepšenia Typ používaných osobných údajov Údaje o účte Komunikačné údaje Iné údaje Technické údaje Súbory cookie a údaje o sledovaní Právny základ Oprávnené záujmy 7. Účel použitia/spracovania Právne Typ použitých osobných údajov Údaje o účte Komunikačné údaje Ostatné údaje Technické údaje Súbory cookie a údaje o sledovaní Právny základ Zákonná povinnosť Ako zdieľame vaše údaje Vaše údaje zdieľame iba s dôveryhodnými tretími stranami, ako sú: Používatelia platformy: Na účely interakcie medzi používateľmi (komunikácia medzi predajcami a kupujúcimi). Dodávatelia a poskytovatelia služieb: Na podporu našich činností a vykonávanie konkrétnych služieb a funkcií, výlučne pri plnení ich povinností voči nám, ako je hosting, CRM, zasielanie newslettrov a/alebo platby. Analytické služby: Na analýzu využívania webovej stránky a zlepšovanie našich služieb (napr. Google). Platformy sociálnych médií: Umožňujú zdieľanie obsahu prostredníctvom Facebooku, Instagramu, LinkedIn a Twitteru (X). Obchodné transakcie: V rámci korporátneho predaja, reštrukturalizácie a/alebo konkurzu. Obchodní partneri: Na ponúkanie produktov, služieb a/alebo propagačných akcií prispôsobených vašim potrebám Pobočky a spolupracovníci: Na oprávnenie v rámci našej firemnej štruktúry alebo externých partnerov, ak je to potrebné na poskytovanie služieb. Zákonné povinnosti: Na dodržiavanie platných zákonov a/alebo presadzovanie našich zákonných práv Vaše osobné údaje nepredávame. Ako ukladáme a zabezpečujeme vaše údaje Prijímame primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou a/alebo zničením. Žiaden systém však nie je úplne bezpečný, preto odporúčame opatrnosť pri zdieľaní citlivých údajov. Uchovávanie údajov Údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie ich účelu alebo na splnenie zákonných požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelov, na ktoré sa používajú. Vaše údaje uchovávame nasledovne: Údaje súvisiace s účtom: Uchovávame ich tak dlho, ako je váš účet aktívny. Predplatné newsletterov: Uchovávajú sa, kým sa neodhlásite. Kontaktné formuláre: Uchovávajú sa až dva roky po odoslaní. Súbory cookie a sledovacie údaje Keď už údaje nie sú potrebné, sú bezpečne vymazané alebo anonymizované. Vaše práva v oblasti ochrany údajov Chceme sa uistiť, že ste si plne vedomí všetkých svojich práv na ochranu údajov. Každý používateľ má nárok na nasledujúce: Právo na prístup: Požiadať o kópiu vašich osobných údajov. Právo na opravu: Aktualizovať alebo opraviť nepresnosti vo vašich údajoch. Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok. Právo na obmedzenie spracúvania: Obmedziť spôsob spracúvania vašich údajov za určitých podmienok. Právo namietať proti spracovaniu: Namietať proti určitým spôsobom použitia, napríklad marketingu. Právo na prenosnosť údajov: Získajte svoje údaje alebo požiadajte o ich prenos do inej služby za určitých podmienok. Odvolanie súhlasu – Platí v prípade, ak súhlas slúži ako právny základ pre spracovanie kedykoľvek Ak podáte žiadosť, máme jeden mesiac na to, aby sme vám odpovedali. Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás e-mailom na adrese support@zentima.com, prostredníctvom online kontaktného formulára na www.zentima.com/contact alebo poštou na adresu Stare Grunty 52/A, 841 04 Bratislava, Slovensko. Marketing Občas zasielame novinky o nehnuteľnostiach a našich službách, ako aj aktuality od našich partnerov. Tu je to, čo by ste mali vedieť: Ak ste sa prihlásili k odberu marketingových materiálov, môžete kedykoľvek zmeniť svoje preferencie alebo sa odhlásiť. Máte právo zabrániť nám, aby sme vás kontaktovali na marketingové účely Ak sa chcete odhlásiť, stačí kliknúť na odkaz „Odhlásiť odber“ uvedený v našich e-mailoch alebo nás kontaktovať priamo. Rešpektujeme vaše preferencie a zabezpečujeme, aby ste mali nad svojimi údajmi kontrolu. Zásady ochrany osobných údajov iných webových stránok Naša platforma obsahuje odkazy na iné webové stránky. Naše zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na našu webovú stránku, takže ak kliknete na odkaz na inú webovú stránku, mali by ste si prečítať jej zásady ochrany osobných údajov Ochrana osobných údajov maloletých Naša platforma nie je určená pre používateľov mladších ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od maloletých. Aktualizácie týchto zásad Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne revidovať. Aktualizované verzie budú zverejnené na našej webovej stránke www.zentima.com/ochrana-osobnych-udajov Ako nás kontaktovať Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov, údajov, ktoré o vás uchovávame, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv na ochranu údajov, kontaktujte nás e-mailom na adrese support@zentima.com, prostredníctvom online kontaktného formulára na adrese www.zentima.com/contact alebo poštou na adresu Stare Grunty 52/A, 841 04 Bratislava, Slovensko.